江苏泰兴农村商业银行

当前位置: 首页 > 企业文化 >

半块牛排与雨伞

时间:2016-05-24来源:未知 点击:
(此文刊载于2015年11月24日省联社网站)
     看过这样两则故事,一直记忆犹新。
     松下幸之助有一次在一家餐厅用餐,用餐完毕,松下幸之助让助理去请烹调牛排的主厨过来。主厨来时很紧张,因为他知道请自已来的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排,对你已不成问题,”松下幸之助说,“但是我只能吃一半,原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前。”“我想当面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过。”
     孔子有天外出,天要下雨,可是他没有伞,有人建议说,子夏有,跟子夏借。孔子一听就说,不可以,子夏这个人比较吝啬,我借的话,他不给我,别人会觉得他不尊重师长;给我,他肯定要心疼。
     这两个故事都包含了换位思考的行为方式,只是与我们常见的换位思考不一样。常见的换位思考是在面对上级的责备、客户的误解、同事间产生误会的时候,被动地站在对方的角度,找出上级、客户、同事之所以这样做而不是那样做的理由,是自我调节的重要方法。
     一个社会、一个单位更为期盼和需要的是松下幸之助和孔子这样的换位思考,居于高位者和优势方的主动换位思考,主动替对方着想。因为主动,更显难能可贵,更温暖人心。
    一个单位的领导倘若能更多地体会员工的所思所想,何愁员工感受不到组织的关怀、何愁单位没有向心力和凝聚力;单位同事相处,都主动地站到对方的角度想问题,何愁相互间的和谐与信任;从事农村金融工作的员工在与农民朋友打交道时,倘若能用心去体会“农民之苦、农民之难”,何愁服务不会提升、工作质量不会提高。
    其实,就“半块牛排”与“雨伞”,哪一种“换位思考”更令人钦佩呢?答案显而易见。孔子不向子夏借雨伞,不让子夏陷入两难的境地,这其间,孔子在子夏的心灵世界走了一遭,但没有给子夏留下任何的痕迹。(王海勇)
顶一下
(10)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------